Регистрация доменов Киев: (044) 3-777-4-88
другие города
Регистрация доменов

Вопросы-Ответы

Поиск по FAQ:

Вопросы-Ответы » Оплата услуг

Как узнать об окончании услуги?

Своевременная и полная оплата услуг обеспечивает постоянную работу Вашего сайта. Мы просим Всех наших клиентов хостинга оплачивать услуги хотя бы за 5-10 дней до окончания.
После окончания оплаченного периода хостинга и регистрации домена, домен уходит в режим холд, а значит снимаются записи о домене с ДНС серверов. Процесс возврата записей происходит от 1 до 72 часов после продления домена. Именно по этой причине оплата, внесенная заранее, дает возможность сайту работать без перебоев.
Для оплаты хостинга и домена мы высылаем Вам напоминания об окончании услуги за 30, 10 и 3 дня. Напоминание высылается на Ваш контактный e-mail, который Вы указывали при регистрации.
Контролировать информацию об окончании хостинга Вы можете в любое время в панели управления услугами на сайте http://citydomain.com.ua/.
Важно убедиться, что указанные при регистрации e-mail и номер телефона все еще актуальны, так как именно по ним Вас уведомляют об окончании хостинга. Если Ваши данные изменились, мы не сможем Вас предупредить об окончании услуги, пока Вы не сообщите новые данные для связи.

Как часто нужно оплачивать домен?

Все доменные имена регистрируются сроком не менее чем 1 год., но могут продлеваться более чем на 1 год в зависимости от доменной зоны.

В случае, если срок действия  доменного имени истекает, его необходимо продлить. Согласно "жизненного цикла" домена, если домен не был продлен в течении 29 дней с момента его окончания - доменное имя уходит в состояние "HOLD". Статус "HOLD" означает, что домен временно заморожен и для других пользователей сети он недоступен. В период " HOLD" клиент все еще может продлить свой домен по прежней стоимости. На 30 день не оплаты, домен переходит в статус "REDEMPTION PERIOD" - блокируется администратором доменной зоны. В зависимости от доменной зоны длительность данного периода может составлять от 30 до 45 дней. Вывести домен из статуса "REDEMPTION PERIOD",  то есть восстановить домен, возможно, но за отдельную плату. Если же домен не выводится из  "REDEMPTION PERIOD" он переходит в PENDING DELETE (от 5 до 15 дней).

 По истечению указанного выше срока,  домен удаляется из базы WHOIS и становится доступным для регистрации другим пользователям.

"Жизненный цикл" доменов предоставлен в таблице ниже:

Доменные зоныТрансферСтатус HOLDСтатус RedemptionСтатус Pending DeleteДомен доступен для регистрации

.com.ua, .kiev.ua, .org.ua, .pl.ua, .poltava.ua, .ivano-frankivsk.ua, .if.ua, .uzhgorod.ua, .uz.ua, .kherson.ua, .ks.ua, .chernovtsy.ua, .cv.ua, .zt.ua, .zhitomir.ua, .cn.ua, .chernigov.ua, .km.ua, .khmelnitsky.ua, .rv.ua, .rovno.ua, .vn.ua, .vinnica.ua

Возможен через 60 дней

после регистрации/продления,

но минимум за 17 дней до конца

оплаченного периода делегирования

30 дней30 дней, стоимость восстановления - 1100 грн5 дней, все операции с доменом запрещеныВ конце периода Pending Delete, то есть всего через 65 дней после конца оплаченного срока
Другие украинские доменные зоны

Возможен на протяжении

всего периода регистрации,

до наступления статуса HOLD

30 днейне предусмотренне предусмотренВ конце периода HOLD, то есть через 30 дней после конца оплаченного срока

Международные домены

.com, .net, .org, .info, .in, .biz

Возможен  через 60 дней после регистрации/продления, но минимум за 10 дней до конца оплаченного периода делегирования
30-45 дней30 дней, стоимость восстановления - 4000 грн.длится от 5 до 15 дней, все операции с доменом запрещены
В конце периода Pending Delete, то есть максимум через 90 дней после конца оплаченного срока

Как продлить домен?

Для того, чтоб продлить домен  Вам необходимо пополнить Ваш баланс на необходимую сумму, после чего осуществить процедуру продления. Для этого Вам необходимо :

 1) Авторизироваться на сайте http://citydomain.com.ua/













2. Перейти во вкладку "Мои домены" и нажать кнопку "Продлить за …".


3. Подтвердить желание продлить домен, нажав кнопку “Продлить”.

4. В случае,  если на Вашем балансе будет недостаточно средств для продления домена, система предложит выписать Вам счет на оплату. Для получения квитанции или выбора других способов оплаты укажите в графе оплата от  “Физ. лица”. Обратите внимание! В случае изменения стоимости на регистрацию или продление услуг, счет на оплату действителен в течении 3 дней. В случае, если в период этого времени Вы счет не оплатили, Вам необходимо выставить новый счет на доплату. В остальных случаях счет действителен все время. Оплачивать несколько раз по одному и тому же счету запрещается.


Если  Вы будете осуществлять оплату от организации и Вам необходимо получить счет-фактуру, при выписке счета укажите в графе оплата от “Юр. лица”. Будьте внимательны при заполнении адреса для отправки документов, в случае указания неверного адреса или при его отсутствии, повторно документы отправляться будут на электронную почту.


5. Выберите удобный способ оплаты. Для юридических лиц доступно только скачивание квитанции, которую потом Вы сможете оплатить в любом украинском банке с расчетного счета организации.

6.  Если оплата будет успешно осуществлена, денежные средства поступят к Вам на баланс, и будут автоматически списаны в счет продления Вашего домена.

Как продлить хостинг?

Для того, чтоб продлить хостинг  Вам необходимо пополнить Ваш баланс на необходимую сумму, после чего осуществить процедуру продления.

Обратите внимание! Продлить услуги хостинга возможно не ранее чем за 30 дней до срока окончания данных услуг.

Для того, чтоб получить счет на оплату  Вам необходимо :

1) Авторизироваться на сайте http://citydomain.com.ua/

2. Выбрать  вкладку «Хостинг» и нажать кнопку «Продлить».

3. В новом окне  указать желаемый период продления хостинга, а так же выбрать способ оплаты.

Для получения квитанции или выбора других способов оплаты укажите в графе оплата от  “Физ. лица”.

Если   Вы будете осуществлять оплату от организации и Вам необходимо получить счет-фактуру, при выписке счета укажите в графе оплата от “Юр. лица”.




Обратите внимание! В случае изменения стоимости на регистрацию или продление услуг, счет на оплату действителен в течении 3 дней. В случае, если в период этого времени Вы счет не оплатили, Вам необходимо выставить новый счет на доплату. В остальных случаях счет действителен все время. Оплачивать несколько раз по одному и тому же счету запрещается. Будьте внимательны при заполнении адреса для отправки документов, в случае указания неверного адреса или при его отсутствии, повторно документы отправляться будут на электронную почту. 

Если Вы хотите, чтобы вместе с хостингом автоматически продлился, при поступлении денег на баланс, связанный с ним домен, установите дополнительно галочкой “Продлить связанный домен на 1 год.” Система выставит Вам общий счет для продления домена и хостинга. Если при выписке счета  галочка не была установлена, то Вы выписали себе счет, только на продление хостинга.



Как изменить тарифный пакет хостинга?

  1) Авторизируйтесь на сайте http://citydomain.com.ua/














2. Перейти во вкладку "Хостинг". В разделе, где указан логин Вашего хостинга , нажмите кнопку “Управление”.