Регистрация доменов Киев: (044) 3-777-4-88
другие города
Регистрация доменов

Вопросы-Ответы » Хостинг

Мой сайт не может соединиться с базой данных MySQL, хотя имя базы, пользователь и пароль указаны верно.

Ошибка соединения Ваших скриптов с сервером баз данных может возникать по нескольким причинам:
- базы данных отсутствуют;
- некорректные настройки подключения к серверу баз данных;
- сервер баз данных не функционирует.
 Рассмотрим каждую причину подробнее.

Базы данных отсутствуют.

На сегодняшний момент все тарифные пакеты хостинга, которые есть в перечне тарифов хостинг-провайдера CityDomain.com.ua (исключением является тариф Email-only), подразумевают возможность создания и использования баз данных MySQL. Но существуют также старые тарифы хостинга, в которых баз данных не было. Если в Вашем тарифном пакете базы данных отсутствуют - Вам необходимо перейти в тарифный пакет, который подразумевает возможность создания баз данных. Если Ваш тариф не подразумевает возможность использования баз данных - в панели управления хостингом ISPManager во вкладке "Инструменты" у Вас будет отсутствовать пункт меню "Базы данных".

Если Ваш тарифный пакет подразумевает возможность создания базы данных - проверьте, существует ли база данных в вашей панели управления. для этого зайдите в панель управления хостингом ISPManager и перейдите во вкладку "Базы данных", которая находится слева в меню "Инструменты". Перед Вами откроется окно, которое будет содержать список баз данных и их пользователей, которые созданы в рамках вашего аккаунта хостинга.
Список баз данных MySQL в панели управления хостингом
Если база данных у Вас была, но сейчас Вы её не видите - попробуйте восстановить базу данных из бэкапа Вашего аккаунта, который доступен во вкладке "Резервные копии".

Некорректные настройки подключения к базе данных.

Если база данных присутствует, но Ваш скрипт всё равно не может выполнить подключение к MySQL - проверьте корректность внесенных данных в конфигурационном файле Вашего скрипта (какой файл отвечает за настройки подключения к серверу баз данных для Вашего скрипта - Вы можете узнать, воспользовавшись поисковой системой или обратившись к разработчикам Вашей CMS). Сверьте имена баз данных и имена пользователей баз данных, которые указаны в панели управления хостингом во вкладке "Базы данных" с данными, которые внесены в конфигурационный файл Ваших скриптов.
Сервер баз данных должен быть указан: localhost
Порт: 3306 либо пустым

Если эти данные у Вас указаны корректно, но подключение всё равно не осуществляется - значит скорее всего подключение не осуществляется по причине некорректного пароля. На наших серверах все пароли хранятся в зашифрованном виде и недоступны сотрудникам компании. Проверьте, действительно ли пароль неправильный (возможно его кто-то изменил или Вы ввели его некорректно), для этого зайдите в phpMyAdmin (в панели управления хостингом ISPManager вкладка "PhpMyAdmin" в меню "Доп. приложения") и введите пользователя и пароль к нему. Если вход в PhpMyAdmin осуществлен корректно и без ошибок - проверьте правильность введенного пароля в конфигурационный файл Ваших скриптов.

Если же вход осуществлен не был - значит пароль не подходит. Вернитесь во вкладку "Базы данных" и двойным щелчком левой кнопки мыши откройте базу данных,к которой у Вас не получается соединиться, а затем пользователя и измените пароль. Сохранив пароль, внесите его в конфигурационный файл Вашего скрипта. после этого Ваш сайт должен восстановить свою работу.

Сервер баз данных недоступен.

На серверах виртуального хостинга установлена система мониторинга, которая проверяет работу и доступность всех необходимых служб, запущенных в рамках сервера и сообщает сотрудникам технической поддержки о возможных неполадках. В случае сбоя, техническая команда хостинг-провайдера CityDomain.com.ua как правило уже оповещена о возможном сбое. Для того, чтобы проверить, работает ли сервер MySQL - попробуйте зайти в phpMyADmin и ввести пользователя и пароль базы данных, которые использует Ваш сайт для своей работы. Если подключение не произошло, но у Вас есть еще сайты, которые расположены на этом-же сервере - проверьте также и их работу. В случае, если Вы обнаружили неработоспособность сервера баз данных MySQL - напишите запрос в службу технической поддержки хостинг-провайдера и регистратора доменных имен CityDomain.com.ua на адрес support@citydomain.com.ua со своего регистрационного email, указав:
1. Логин Вашего хостинг-аккаунта или домен, для которого заказан хостинг.
2. Панель управления вашим хостингом.
3. Имя пользователя, имя базы и пароль для доступа к Вашей базе данных MySQL.
4. Краткое описание возникшей сложности при работе с нашим хостингом.

X
Я не помню
© 2004-2017 Украинский хостинг, аренда виртуальных серверов и регистрация доменных имен CityDomain.com.ua
Регламент работы службы технической поддержки