Регистрация доменов Киев: (044) 3-777-4-88
другие города
Регистрация доменов

Вопросы-Ответы » Хостинг

Я настроил свой ftp-клиент согласно Вашим рекомендациям, но зайти по FTP не могу. Мне выдает «Сервер не найден».

На серверах виртуального хостинга установлена защита от кражи паролей и несанкционированного доступа по FTP. Если Вы получаете ошибку, что Ваш клиент не может подключиться к серверу FTP, то Вам необходимо зайти в панель управления хостингом ISPManager, перейти в раздел FTP-аккаунты, после этого пробовать подключиться снова. После выполнения данных действий, подключение должно пройти корректно.

Как работает защита? Нужно ли для работы по FTP постоянно заходить в панель управления?

Когда вы заходите в панель управления хостингом в раздел FTP-аккаунты, система определяет IP-адрес, с которого Вы выходите в сеть Интеренет, и записывает его. Когда вы подключаетесь по FTP, система сравнивает Ваш IP со своим списком разрешенных адресов, и если Ваш IP в этом списке присутствует - система дает Вам подключиться и работать. Для повышения уровня безопасности, когда количество IP-адресов достигает определенного числа, система их всех стирает и начинает собирать заново.

Если Ваш Интернет-провайдер предоставляет Вам статический IP, нет необходимости перед подключением заходить в панель управления хостингом (только в тех случаях, когда Ваш IP уже удален из списка разрешенных). В случае, если Ваш IP динамический (то есть постоянно меняется), перед подключением по FTP является обязательным посещение раздела FTP-аккаунты панели управления.

Что делать, если мне нужно предоставить доступ разработчику, но я не хочу давать ему доступ к своей панели управления?

Для выхода из данной ситуации, Вы можете создать ограниченный FTP-аккаунт. Для этого во вкладке "FTP-аккаунты" создайте дополнительный FTP-аккаунт и в поле "Домашняя директория" укажите Ваш сайт или отдельную папку, в которую может получить доступ пользователь этого FTP. В таком случае, для подключения по FTP необходимо будет также посетить панель управления хостингом, введя данные от созданного аккаунта. Этот новый пользователь будет иметь ограниченный доступ к панели управления. Для того, чтобы система дала подключится такому пользователю по FTP, необходимо зайти в раздел "Менеджер файлов", после этого выполнять подключение.

Можно убрать данную защиту?

Отключение защиты не является возможным именно в целях безопасности. Такие правила были введены не по нашей собственной прихоти, а в связи с опытом, полученным за многие годы работы на рынке предоставления услуг хостинга. После внедрения данной защиты процент взлома сайтов по FTP снизился примерно на 95%.

Все рекомендации выполнены, но подключение все равно не происходит.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки по email. В письме укажите:
1. Адрес Вашего сайта
2. Логин, с которого Вы выполняете подключение
3. Ваш IP (узнать его можно зайдя на сайт myip.ru)
3. Скриншот ошибки, которую сообщает Ваш FTP-клиент.

X
Я не помню
© 2004-2017 Украинский хостинг, аренда виртуальных серверов и регистрация доменных имен CityDomain.com.ua
Регламент работы службы технической поддержки