Регистрация доменов Киев: (044) 3-777-4-88
другие города
Регистрация доменов

Вопросы-Ответы

Поиск по FAQ:

Вопросы-Ответы » Новому клиенту (все, что нужно для регистрации доменов и открытия хостингов)

Есть ли у вас услуга администрирования?

Да, мы предоставляем дополнительные услуги администрирования для хостинга на виртуальных и выделенных серверах, а также оказываем помощь владельцам виртуального хостинга.

С помощью нашей техподдержки вы сможете решить различные технические вопросы - установить и настроить программное обеспечение, провести диагностику, поменять настройки и многое другое. Многие функции уже автоматизированы и доступны для вас в панели управления, вместе с тем вы можете обратиться к нам за платным администрированием.

При покупке VDS и dedicated сервера мы не отвечаем за его администрирование и предоставляем только базовую техподдержку - первоначальную установку сервера и основного ПО. Мы всегда стараемся идти навстречу клиенту, но не предоставляем бесплатно услуги администрирования, так как они не включены в стоимость аренды сервера.  Вы можете совершать самостоятельно администрирование сервера с помощью root-доступа, который дает возможность конфигурации и настройки сервера в зависимости от ваших нужд, или можете обратиться к нам за платным администрированием для решения как штатных, так и нештатных задач. Для подачи запроса вам необходимо создать письменное обращение в техподдержку из панели управления, в котором указать какие работы нужно сделать и предоставить root-доступ к серверу (пароль, порт ssh, если он был изменён, и пароль от пользователя root).


Стоимость администрирования зависит от времени, необходимого для решения и рассчитывается исходя из цены 360 грн. за 1 час работы. Минимальный заказ для виртуального и выделенного серверов - 180 грн., для услуги виртуального хостинга - 90 грн. 

- В рабочее время (пн.-пт. с 8.00 до 20.00) - 360 грн. за 1 час работы. Минимальный заказ для виртуального и виделенного сервера - 180 грн., для виртуального хостинга - 90 грн.

- В нерабочее время - 600 грн. за 1 час работы. Минимальный заказ для виртуального и выделенного серверов - 300 грн., для виртуального хостинга - 150 грн.

Для определения стоимости услуги администрирования, необходимо обратиться в техническую поддержку через панель управления. 


VDS и dedicated-серверы. Полное администрирование

Вам не обязательно нанимать штатного сотрудника для обслуживания сервера VDS или dedicated. Закажите услугу расширенного администрирования сервера Managed server и мы возьмем на себя заботы по поддержанию работоспособности вашего сервера. При этом root-доступ остается у нас, а вы получаете следующие услуги:

  • установка, обновление и настройка общесистемного ПО,
  • установка панелей управления,
  • круглосуточный мониторинг сервера,
  • установка и настройка антивирусов,
  • установка и настройка резервного копирования,
  • восстановление данных из бэкапов по запросу,
  • перенос сайтов, баз данных, настроек,
  • оптимизация работы сервера,
  • фильтрация DDoS-атак (без подключения дополнительного оборудования),
  • тонкая настройка mysql для оптимального использования ресурсов,
  • оптимизация работы PHP,
  • чтение и анализ логов общесистемного ПО с целью обнаружения потенциальных проблем в работе ПО и его безопасности.

В пакет Managed server включено 3 часа работы на сервере в месяц.

Стоимость администрирования сервера - 800 грн.\месяц.


VDS и dedicated-серверы. Почасовое администрирование

Мы поможем вам в решении разовых задач, в торм числе в случае возникновения непредвиденных ситуаций:

  • перенос сайтов,
  • сброс пароля от администратора сайта,
  • сброс пароля для root доступа к серверу,
  • сброс пароля для root доступа к MySQL,
  • установка SSL-сертификата,
  • установка дополнительной версии РНР,
  • выявление причин рассылки спама,
  • удаление IP из black-листов,
  • подключение пользовательского .iso образа диска к серверу,
  • настройка фаервола,
  • настройка резервного копирования на сервере,
  • настройка защиты от взлома fail2ban (защита от подбора паролей SSH, FTP, POP3, IMAP, SMTP),
  • настройка автоматической проверки на наличие вредоносных скриптов и ПО,
  • мониторинг работы служб сервера 24\7 в течение 1 месяца,
  • анализ  работы сервера (3 рабочих дня) (сбор и анализ статистики по работе сервера (нагрузка на диски, нагрузка на процессор, использование памяти, объем входящего и исходящего трафика; рекомендации по результатам проведенного анализа),
  • установка обновлений системного ОС и ПО с официальных репозиториев до последних версий,
  • восстановления удаленного аккаунта,
  • установка сертификата на сервер,
  • и другие услуги.

Виртуальный хостинг:

  • перенос сайтов,
  • сброс пароля от администратора сайта,
  • восстановления удаленного аккаунта,
  • смена домена сайта,
  • настройка почтовых клиентов (по team viewer),
  • импорт базы данных,
  • и другие услуги.

Помощь в борьбе с вредоносными скриптами

Для обеспечения безопасности интернет-ресурсов наших клиентов, CityHost регулярно сканирует новые файлы сайтов на наличие вредоносного кода и в случае обнаружения подозрительных файлов отправляет отчет клиенту.

Если у вас нет возможности самостоятельно произвести удаление вредоносных скриптов и устранить причину заражения, мы поможем вам в этом.

Услуга SiteClean - удаление вредоносного кода из исходных кодов сайта.  Стоимость 240 грн. - до 2 сайтов в 1 аккаунте, 100 грн. за каждый дополнительный сайт в аккаунте

Услуга SiteSecure:

  • удаление вредоносного кода из исходных кодов сайта,
  • проверка потенциально взломоопасных зон сайта и ограничение доступа к ним в случае обнаружения угрозы для сайта,
  • 2 недели мониторинга сайта нашими специалистами, в течение которых при необходимости будут проводиться меры по очистке сайта.

Стоимость 500 грн. - до 2 сайтов в 1 аккаунте, 200  грн. за каждый дополнительный сайт в аккаунте.


Перейти в панель управления для подачи заявки.

© 2004-2018 Украинский хостинг, аренда виртуальных серверов и регистрация доменных имен faq.citydomain.com.ua