Регистрация доменов Киев: (044) 3-777-4-88
другие города
Регистрация доменов

Вопросы-Ответы

Поиск по FAQ:
  1. 1. Новому клиенту (все, что нужно для регистрации доменов и открытия хостингов)
    1. 1.1. Что такое хостинг и для чего он нужен?
    2. 1.2. Какой хостинг нужен для блога?
    3. 1.3. По какому принципу мне выбрать хостинг?
    4. 1.4. Какие материалы запрещается размещать на серверах?
    5. 1.5. Как я могу протестировать ваш хостинг?
    6. 1.6. Как заказать хостинг?
    7. 1.7. Что такое домен?
    8. 1.8. Как зарегистрироваться на сайте и купить доменное имя?
    9. 1.9. Как быстро регистрируются домены?
    10. 1.10. Как правильно обращаться в службу технической поддержки?
    11. 1.11. Как можно использовать домен?
    12. 1.12. Что такое IDN домен?
    13. 1.13. Что такое DNS?
    14. 1.14. В каких случаях и кому нужен SSL-сертификат?
    15. 1.15. Можно ли продлить доменные имена сроком более чем на 1 год?
    16. 1.16. Мой домен зарегистрирован в другой компании. Могу ли я купить у Вас хостинг без домена?
    17. 1.17. Как зарегистрировать домен в зоне .ua и что для этого нужно?
    18. 1.18. Что будет если при регистрации домена указать нереальные данные?
  2. 2. Оплата услуг
    1. 2.1. Как узнать об окончании услуги?
    2. 2.2. Как часто нужно оплачивать домен?
    3. 2.3. Как продлить домен?
    4. 2.4. Как продлить хостинг?
    5. 2.5. Как изменить тарифный пакет хостинга?
    6. 2.6. Как получить квитанцию на оплату?
    7. 2.7. Как оплатить по безналичному расчету от юридического лица (организации)?
    8. 2.8. Как получить документы на оплату для государственных организаций, которые осуществляют оплату через казначейство?
    9. 2.9. Я оплатил через терминал, но денежные средства не зачислены на баланс моего аккаунта. Что делать?
    10. 2.10. Что делать, если при оплате была допущена ошибка в назначении платежа?
    11. 2.11. Что нужно для возврата денежных средств?
    12. 2.12. Насколько быстро после оплаты деньги будут на моем аккаунте?
    13. 2.13. У моего домена закончился срок регистрации домена, потому что я не успел его продлить. Теперь мой домен может зарегистрировать кто-то другой?
    14. 2.14. Как оплатить с помощью системы "Приват 24"?
    15. 2.15. Что делать, если я оплатил по одному и тому же счету несколько раз и денежные средства не зачислены на баланс моего аккаунта?
    16. 2.16. Как оплатить с помощью терминала Ibox?
    17. 2.17. Как оплатить услуги компании рублями?
    18. 2.18. Как продлить хостинг, если срок его действия истек более 30 дней назад?
    19. 2.19. Как пополнить свой баланс?
  3. 3. Управление доменом
    1. 3.1. Настройка домена
      1. 3.1.1. Как направить домен на мой хостинг?
      2. 3.1.2. Что такое поддомен и как его создать?
      3. 3.1.3. Что такое псевдоним (Alias) и как его добавить?
      4. 3.1.4. Как подключить домен, зарегистрированный в другой компании, к нашему хостингу?
      5. 3.1.5. Я хочу прописать псевдоним, чтобы по нескольким моим доменам открывался один и тот же сайт. Как мне это сделать?
      6. 3.1.6. Как изменить ns сервера в настройках домена.
      7. 3.1.7. Как управлять записями DNS (Записи типа A, MX, CNAME, TXT)
      8. 3.1.8. Настройка HTTP-переадресации.
    2. 3.2. Трансфер домена
      1. 3.2.1. Могу ли я перевести свой домен на обслуживание к другой компании (регистратору)?
      2. 3.2.2. Как перенести домен на обслуживание в нашу компанию?
      3. 3.2.3. Процедура трансфера доменных имен в международных зонах (.com, .net , .org, .info, .in, .biz).
      4. 3.2.4. Трансфер доменов in.ua
      5. 3.2.5. Как перенести домен в зоне .co.ua или .biz.ua
      6. 3.2.6. Трансфер доменов lviv.ua
      7. 3.2.7. Как перенести домен в зоне od.ua/odessa.ua?
      8. 3.2.8. Трансфер доменов в зоне crimea.ua, yalta.ua и sebastopol.ua
      9. 3.2.9. Как перенести домен в зоне .dp.ua к нам на обслуживание?
      10. 3.2.10. Процедура трансфера доменов в зонах .dn.ua, .donetsk.ua, .kh.ua, .kharkov.ua, .kharkiv.ua, .lg.ua, .lugansk.ua, .zp.ua, .zaporizhzhe.ua, .sumy.ua, .sm.ua, .net.ua
      11. 3.2.11. Как актуализировать домен .NET.UA?
    3. 3.3. Смена контактных данных о владельце домена в базе WHOIS
      1. 3.3.1. Как изменить контактные данные о владельце домена в базе WHOIS?
      2. 3.3.2. Как раскрыть контактные данные о владельце домена в базе WHOIS для украинских доменных зон .com.ua, .kiev.ua, .org.ua, .ua, .cv.ua, .chernovtsy.ua, .rv.ua, .ks.ua, .vn.ua, vinnica.ua, .uz.ua, .km.ua, poltava.ua, pl.ua, uzhgorod.ua, uz.ua, ivano-frankivsk.ua, if.ua, cn.ua, chernigov.ua, lutsk.ua, volyn.ua, lt.ua, ck.ua ?
      3. 3.3.3. Как передать домен и хостинг в аккаунт другого пользователя?
      4. 3.3.4. Как заказать функцию скрытия данных (ID Shield) для международных доменных зон?
    4. 3.4. Сертификат на домен
      1. 3.4.1. Как получить сертификат на домен?
  4. 4. Хостинг
    1. 4.1. Общие вопросы хостинга
      1. 4.1.1. Где физически расположены хостинг сервера CityHost.ua и Citydomain.com.ua?
      2. 4.1.2. Что такое нагрузка на процессор и как поступать, если она превышает допустимый лимит?
      3. 4.1.3. Могу ли я установить CMS?
      4. 4.1.4. Есть ли у вас backup (резервное копирование) данных, и как часто он производится?
      5. 4.1.5. Что делать, если мой сайт взломали?
      6. 4.1.6. После загрузки сайта на хостинг я получаю ошибку 403 "Доступ запрещен".
      7. 4.1.7. Я захожу на свой сайт, но браузер мне выдает ошибку 500 "Internal Server Error".
      8. 4.1.8. Поддерживает ли Ваш хостинг модуль mod_rewrite?
      9. 4.1.9. Моя CMS требует изменить настройки php, как можно проверить какие настройки установлены в данный момент?
      10. 4.1.10. Какая версия php установлена на вашем хостинге?
      11. 4.1.11. Что использует место на хостинг аккаунте
      12. 4.1.12. Как забрать файлы хостинга, если хостинг закончился?
      13. 4.1.13. Как восстановить хостинг и его файлы?
      14. 4.1.14. Как проверить доступность порта на сервере?
      15. 4.1.15. Как сделать переадресацию с домена без www на домен с www или наоборот?
      16. 4.1.16. Как сделать переадресацию с одного сайта на другой сайт?
      17. 4.1.17. Как запускать скрипты на Python?
    2. 4.2. Панель управления хостингом
      1. 4.2.1. Какая панель управления используется на Вашем хостинге?
      2. 4.2.2. Я забыл данные для входа в панель управления ISPManager. Как я могу восстановить логин и пароль?
      3. 4.2.3. Как установить Wordpress на хостинг?
      4. 4.2.4. Как установить движок Joomla?
      5. 4.2.5. Как установить движок Drupal?
      6. 4.2.6. Как изменить кодировку при помощи панели управления хостингом ISPManager?
      7. 4.2.7. Я изменил пароль для подключения по FTP, но теперь не могу попасть в панель управления. Почему?
      8. 4.2.8. Что делать, если в панели управления нет пункта меню "Настройка резервного копирования"?
      9. 4.2.9. Как создать задание в "Планировщике заданий" (CRON)?
      10. 4.2.10. Я получил данные для входа в панель управления хостингом, но зайти у меня не получается. В чем может быть проблема?
      11. 4.2.11. Как сменить версию PHP ?
      12. 4.2.12. Как сохранить бэкап сайтов на компьютер?
      13. 4.2.13. Как открыть функцию PHPMail?
      14. 4.2.14. Как добавить домен на хостинг?
    3. 4.3. FTP
      1. 4.3.1. Работа с FTP
        1. 4.3.1.1. Какой сервер мне нужно указывать в качестве FTP сервера?
        2. 4.3.1.2. В какую папку заливаются все файлы сайта? Зачем на аккаунте другие папки?
        3. 4.3.1.3. Могу ли я использовать анонимный FTP доступ?
        4. 4.3.1.4. Как мне выставить права на файлы?
        5. 4.3.1.5. Как выложить сайт на хостинг сервер (в Интернет)?
        6. 4.3.1.6. Настройка FlashFXP для подключения к хостингу
        7. 4.3.1.7. Подключение к FTP с помощью Total Commander
        8. 4.3.1.8. Настройка FileZilla для подключения к хостинг серверу
        9. 4.3.1.9. Могу ли я работать с файлами своего сайта через панель управления?
        10. 4.3.1.10. Как мне предоставить доступы по FTP моему разработчику?
        11. 4.3.1.11. Я настроил свой ftp-клиент согласно Вашим рекомендациям, но зайти по FTP не могу. Мне выдает «Сервер не найден».
    4. 4.4. MySQL
      1. 4.4.1. Какой размер базы MySQL Вы предоставляете?
      2. 4.4.2. Как я могу создать базу данных?
      3. 4.4.3. Где я могу взять пароль, логин и название базы данных?
      4. 4.4.4. Как перенести базу с одного сервера на другой?
      5. 4.4.5. Как внешним источникам подключится к базе данных?
      6. 4.4.6. Мой сайт не может соединиться с базой данных MySQL, хотя имя базы, пользователь и пароль указаны верно.
      7. 4.4.7. В моем пакете не оказалась MySQL базы, что мне делать?
      8. 4.4.8. Какой Hostname, Username, DbName, Password и порт для работы с MySQL на сервере?
      9. 4.4.9. Какой логин и пароль необходимо использовать для входа в phpMyAdmin?
      10. 4.4.10. Как зайти в phpMyAdmin?
      11. 4.4.11. Как создать нового пользователя базы данных?
  5. 5. Почта
    1. 5.1. Работа с почтовыми ящиками
      1. 5.1.1. Я заказал хостинг в вашей компании и хочу создать почтовый ящик. Как мне сделать это?
      2. 5.1.2. Общие настройки почты.
      3. 5.1.3. Сколько места на хостинге Вы предоставляете под почту?
      4. 5.1.4. Предоставляете ли Вы возможность работы с моей почтой через web-интерфейс?
      5. 5.1.5. Как настроить почту GMAIL на своем домене?
      6. 5.1.6. Как провести настройку The Bat, Microsoft Outlook или Microsoft Outlook Express?
      7. 5.1.7. Как пользоваться почтой сайта (корпоративной почтой)?
      8. 5.1.8. Могу ли я переправлять всю электронную почту с моего домена на один электронный почтовый адрес?
      9. 5.1.9. Как проверить, открыт ли порт для приема/отправки почты?
      10. 5.1.10. Как отправить письмо, если наш провайдер блокирует соединения на 25 порт?
      11. 5.1.11. Что делать если почтовый клиент принимает почту, но не отправляет?
      12. 5.1.12. Письмо, отправленное мне, доставляется, но отправителю приходит ответ о недоставке?
      13. 5.1.13. Мы отправили письмо, а оно не дошло, что делать?
      14. 5.1.14. Я забыл пароль к своему почтовому ящику. Каким образом я могу его восстановить?
      15. 5.1.15. Что делать если ни один из ответов мне не подходит?
      16. 5.1.16. Настройка почтового клиента Thunderbird
  6. 6. VPS, VDS, Виртуальные сервера
    1. 6.1. Что такое VDS и чем он лучше виртуального хостинга?
    2. 6.2. Какая технология виртуализации используется на VPS серверах и почему?
    3. 6.3. В чем разница между ВДС и выделенным сервером?
    4. 6.4. Какую операционную систему лучше поставить на ВДС сервер?
    5. 6.5. Может ли быть виртуальный сервер бесплатным?
    6. 6.6. В чем преимущества виртуальных серверов?
    7. 6.7. VDS - возможности управления ресурсами.
    8. 6.8. Как протестировать VDS?
    9. 6.9. Могу ли я перейти в больший тарифный пакет VPS?
    10. 6.10. Как анализировать нагрузку на VDS сервер?
    11. 6.11. Что дает техподдержка VPS сервера?
    12. 6.12. Как оформить заказ на VDS?
    13. 6.13. Как продлить срок действия VDS сервера?
    14. 6.14. Как перезагрузить мой VDS сервер, если он завис?
  7. 7. Выделенные сервера
    1. 7.1. Что такое администрируемые выделенные сервера?
    2. 7.2. В каких случаях мне стоит заказать выделенный сервер?
    3. 7.3. Основные команды для управления выделенным сервером через SSH
    4. 7.4. Пути к самым важным логам на Вашем сервере
    5. 7.5. Как проверить использование RAM на выделенном сервере?
    6. 7.6. Как запретить доступ к выделенному серверу с определенных IP адресов?
    7. 7.7. Как правильно установить Apache на выделенный сервер?
    8. 7.8. Как внести изменения в файл php.ini?
    9. 7.9. Записываются ли логи FTP на выделенном сервере?
    10. 7.10. Как использовать rsync для копирования данных с/на выделенный сервер?
    11. 7.11. Как определить объем свободного и занятого дискового пространства?
  8. 8. Актуальные вопросы
    1. 8.1. Как изменить E-mail адрес моего аккаунта?
    2. 8.2. Что делать, если у меня нет доступа к регистрационному E-mail адресу?
    3. 8.3. Как изменить проверенный номер телефона?
    4. 8.4. Как изменить проверенный номер телефона, если к нему нету доступа?
    5. 8.5. Что делать если я забыл пароль для входа в панель "Управление услугами"?
    6. 8.6. Как передать права на управление аккаунтом другому физ.лицу?
    7. 8.7. Как восстановить доступ к панели "Управление услугами" с помощью проверенного номера телефона?
    8. 8.8. Как подключить услугу CallBack?
  9. 10. Новинки
    1. 10.1. Как включить или выключить Gzip сжатие и кэширование?
    2. 10.2. Как включить или выключить mod_security?
    3. 10.3. Как включить или выключить IonCube Loader?
    4. 10.4. Как выключить magic_quotes?
    5. 10.5. Как скачать резервную копию большого объема?
X
Я не помню
© 2004-2016 Украинский хостинг, аренда виртуальных серверов и регистрация доменных имен CityDomain.com.ua
Регламент работы службы технической поддержки